«Сибирьтелеком» совершенствует службу техподдержки

  ОАО «Сибирьтелеком» и ООО «Первый компьютерный центр» заключил соглашение о сотрудничестве в оказании технической поддержки Интернет-абонентам на территории г. Омска и Омской области. В рамках данного соглашения, сотрудники «Первого компьютерного центра» берут на себя обязательства по консультированию абонентов ОАО «Сибирьтелеком» по вопросам, связанным с проблемами на домашнем компьютере.

Теперь в службе технической поддержки ОАО «Сибирьтелеком» по телефону  062  абоненту помогут решить вопросы, связанные как с работой сетей или оборудования оператора, так и повреждением персонального компьютера клиента. В случае такого обращения оператор технической поддержки переадресовывает его в «Первый компьютерный центр», сотрудники которого оказывают консультирование по телефону или выезжают на дом для устранения неполадок на домашнем ПК. Данные услуги «Первым компьютерным центром» будут оказываться с согласия абонента за дополнительную плату.

«Не все пользователи могут самостоятельно решать проблемы своего домашнего компьютера, некоторым для этого нужна помощь, именно для таких абонентов мы и подписали такое соглашение, - комментирует директор Омского филиала ОАО «Сибирьтелеком» Максим Кудрявцев. - Данное соглашения стало очередным шагом компании к созданию наиболее благоприятных условий для своих пользователей и построения многоуровневой технической поддержки абонентов». 

Служба технической поддержки 062 функционирует в компании с 2005 года. На сегодняшний день по многоканальному короткому номеру можно получить исчерпывающую информацию об услугах, тарифах, акциях проводимых в компании, проконсультироваться по вопросам самостоятельного подключения и настройке оборудования. В случае возникновения проблем или каких-либо вопросов по качеству оказываемых услуг, операторы службы призваны помочь выяснить причину и устранить ее, либо дать рекомендации по ее устранению.

_________________________________________________________________________

ОАО «Сибирьтелеком» (РТС: ENCO/ENCOP, ENCOG/ENCOPG; ММВБ: STKM/STKMP, АДР: SBTLY, Франкфуртская и Берлинская фондовые биржи - ISIN: US8257351036, WKN: 260452) - один из крупнейших телекоммуникационных операторов связи России, осуществляет свою деятельность на территории Сибирского федерального округа. Сегодня компания является лидером телекоммуникационного рынка СФО, занимая 34% совокупного объема рынка. На региональном рынке телекоммуникационных услуг на долю компании приходится 76% услуг местной связи, 97% - услуг внутризоновой связи, 60% - услуг доступа к сети Интернет, 21% - сотовой связи. Компания обслуживает около 4,4 миллионов абонентов фиксированной и свыше 5,2 миллионов абонентов сотовой связи. Преимуществом компании является развитая инфраструктура сетей и возможность комплексного предоставления услуг всем категориям абонентов (население, организации) по всей территории обслуживания. Основной акционер – ОАО «Связьинвест» (50,67% обыкновенных акций компании).

ООО «Первый компьютерный центр» - консультирование клиентов  в области информационных технологий для решения проблем, связанных с персональным компьютером – и выдача по запросу абонента платной справки. Консультационные работы проводятся по поступившей заявке, путем дозвона до Абонента, консультацией его по телефону либо с выездом на дом или офис для проведения настроечных работ на месте – оплата по прейскуранту. Телефоны для консультирования и оформления заявки: 36-10-63 - для абонентов ГТС и 8-809-381-2813 – для абонентов районов области. Вызов поступает на автоинформатор и далее соединение с оператором. Заключение договоров на Абонентское обслуживание - 25-25-78.

                644043,Россия, г.Омск, ул. Красногвардейская, 40 офис 39а

                т/ф 25-25-78, тел. 8-913-976-45-59

E-mail: PKC-OMSK@mail.ru

Время работы с 9-00 до 18-00 вых. суббота, воскресенье