ТРЕБОВАНИЯИНСТРУКЦИЯСЕРВИС-СЕНТРЫЧАВО

Что такое Webstream?
Что такое ADSL, SHDSL? В чем разница?
Преимущества, отличия от коммутируемого доступа?
Что нужно, чтобы подключиться?
А если у нас спаренный телефон?
Если в нашем офисе используется мини-АТС?
Можно подключить телефон, который на сигнализации?
Что делать, если нашей АТС нет в вашем списке?
Когда появится возможность установить хDSL в области?
Какая скорость передачи данных обеспечивается, есть ли гарантированная?
А вдруг меня не будет устраивать скорость?
Сколько уходит времени на подключение?
У меня ничего не работает. В чем дело?
Какое требуется оборудование для подключения?
Какая скорость будет  при  подключении?
Как обеспечивается связь между офисами по данной технологии?
Почему нельзя оформлять ADSL не на владельца телефона?
Можно ли подключить несколько компьютеров к ADSL ?
Сколько стоит подключение?
А ежемесячные платежи?
А если я не использую включенный в тарифный план объем трафика?
Какой трафик тарифицируется?
А у вас есть локальные ресурсы?
А если мне нужно будет поменять тарифный план?
А если я потом перееду в другой офис (квартиру)? Услуга перенесется?
А если мне временно не будет нужен доступ в Интернет?

Что такое Webstream?

Webstream - услуга  позволяющая организовать высокоскоростной доступ в Интернет или связать удаленные офисы, используя  уже имеющиеся телефонные линии.  Вам не требуется каждый раз устанавливать связь с вашим поставщиком услуг Интернет, Вы всегда подключены к сети передачи данных.

Мы предлагаем подключиться по технологии ADSL или SHDSL.

Что такое ADSL, SHDSL? В чем разница?

ADSL (АДСЛ) - "ассиметричная цифровая абонентская линия". Технология позволяет по обычной телефонной линии при сохранении телефонной связи организовать доступ в Интернет на скорости до 8 Мбит/с  - от сети к абоненту и до 1 Мбит/с - от абонента в сеть. Может использоваться для организаций и частных лиц.

G.SHDSL. (Г-СШДСЛ) использует симметрическую полосу пропускания до 2 Мбит/с в обоих направлениях, благодаря чему, является наиболее привлекательной для построения транспортных сетей, объединения офисов или Интернет-клубов, подключения хостинговых площадок и почтовых серверов, передачи больших файлов и организации видеоконференцсвязи.

Преимущества, отличия от коммутируемого доступа?

  Если обычный модем обрабатывает данные на звуковых частотах, то DSL-модем использует для этих целей более высокие частоты. Причем он может работать одновременно с телефоном, поскольку спектры голосового сигнала от телефона и цифрового DSL-сигнала не <пересекаются designtimesp=29089>, т. е. не влияют друг на друга. Именно поэтому DSL позволяет работать в Internet и говорить по телефону по одной и той же физической линии. ADSL обеспечивает передачу данных на скоростях, достаточных для эффективной работы с различными данными, в том числе цифровым видео или мультимедиа. Скорость доступа в сеть в 50 раз больше обыкновенного модемного доступа.

Что нужно, чтобы подключиться?

- наличие "чистой" телефонной линии (без уплотнения, без сигнализации, неспареная)

- наличие на АТС оборудования DSL;

- Компьютер; Сетевая карта с интерфейсом Ethernet 10/100Base-T

- Операционная система любая из следующих: Windows 98, ME, 2000, XP

А если у нас спаренный телефон?

 К сожалению, в этом случае подключение по ADSL невозможно. Можно найти в здании телефон, который не спарен и  договоритесь с  его владельцем об установке нашего оборудования на его номер или рассмотреть возможность организации прямого провода от АТС до  Вашего офиса или квартиры.

Если в нашем офисе используется мини-АТС?

 Наше оборудование устанавливается до мини-АТС. Таким образом, если вы являетесь ее владельцем, мы просто уплотним одну из городских линий, принадлежащих вам. Если мини-АТС принадлежит не вам, то вы можете сообщить нам координаты владельца и мы попробуем с ним связаться.

Можно подключить телефон, который на сигнализации?

 К сожалению нет. Оборудование вневедомственной охраны, установленное на вашей телефонной линии пока не позволяет использовать ее. Попробуйте найти другой телефон (договориться с соседом, соседними организациями).

Что делать, если нашей АТС нет в вашем списке?

 Вы можете самостоятельно следить за изменениями в списке АТС на сайте, а можете оставить заявку на подключение и, как только появиться возможность подключения, с вами свяжется наш менеджер. Сеть постоянно расширяется. Оставьте заявку и менеджер обязательно свяжется с Вами после появления технической возможности на Вашей АТС.

 Когда появится возможность установить хDSL в области?

Развитие сети xDSL по области планируется на  IV квартал 2005г. Единая сеть позволит связать Ваши городские и областные офисы.

Какая скорость передачи данных обеспечивается, есть ли гарантированная?

 При подключении к Интернет по технологии ADSL минимальная гарантированная скорость - 128 Кбит/с в обе стороны.

При подключении к Интернет по технологии G.SHDSL минимальная гарантированная скорость - 192 Кбит/с в обе стороны.

А вдруг меня не будет устраивать скорость?

Вы можете заказать тестовое подключение на 2 недели. Если Вас все устроит, перейдете на постоянную основу. Стоимость тестового подключения 3750 руб. с НДС, каждый мегабайт трафика стоит 3,5 руб. с НДС.

Сколько уходит времени на подключение?

При подключении к ADSL, порядка 14 дней с момента подписания договора, SHDSL до 30 дней.

У меня ничего не работает. В чем дело?

Позвоните в службу тех.поддержки по тел. 10-39-20,18-77-33.

Какое требуется оборудование для подключения?

 Необходимо иметь Сплиттер  и ADSL модем.

Сплиттер - частотный разделитель, разделяющий частоты для голоса и данных.

Модем можно приобрести в Сервисном Центре № 1 (ул. Ленина, 5, тел 272-000 с 8-20 часов с понедельника по субботу) или в компьютерном магазине (адреса есть на нашем сайте - www.es-nso.ru , приблизительная стоимость - 75 $).

Настройка абонентского оборудования, приобретенного у сторонней организации,  возможна при условии совместимости со станционным оборудованием xDSL, специалистами НГТС- 590 руб. согласно тарифам. Это необходимо будет указать при оформлении  договора. Проконсультироваться можно с менеджером, который свяжется с Вами после выяснения технической возможности подключения, либо в Сервисном центре №1 (Ленина, 5, тел 272-000)

Какая скорость будет  при  подключении?

 Используемая на сегодняшний день технология ADSL позволяет предоставить пользователю скорость доступа до 8 мегабит к клиенту и до 1 мегабит от клиента. SHDSL - до 2 мегабит к клиенту и от клиента.

Скорость может быть ниже при слишком большом удалении пользователя от своей АТС либо при некачественной линии от пользователя к АТС, современное оборудование автоматически подбирает оптимальную скорость в зависимости от длины и характеристик линии. Устойчивая работа на данных скоростях обеспечивается при длине линии от пользователя до АТС 3-4 км.

Примерная скорость передачи различной информации между высокоскоростным доступом по ADSL и обычным коммутируемым доступом.

Тип Файла	Время скачивания DSL	Время скачивания Dial-UP (обыкновенный модем)
Большая фотография (1 мегабайт)	8 сек	4 мин
Музыкальный МР3-файл (5 мегабайт)	40 сек	20 мин
Видеоклип (30 мегабайт)	4 мин	2 часа
Полноформатный видеофильм (800 мегабайт)	107 мин	несколько суток
Большие документы (1,5 мегабайт)	12 сек	6 мин

Как обеспечивается связь между офисами по данной технологии?

Webstream - это выгодное решение для частных пользователей и небольших фирм. Для связи офисов организуется  2 прямых провода: от офиса до обслуживающей АТС и от другого офиса до обслуживающей АТС. Например:

(АТС-77 (или любая другая)<--------аВаш офис№1  и  АТС-45 <-------аВаш офис №2),

а между станциями  программисты  прописывают постоянный виртуальный канал с необходимой Вам скоростью. Передаваемая информация не выходит за пределы VPN, не попадает с сеть Интернет, что гарантирует безопасность и конфидициальность. Нет оплаты за объем переданной информации.

Почему нельзя оформлять ADSL не на владельца телефона?

Потому что, это услуга на существующий телефон и начисления будут идти на один лицевой счет.

Можно ли подключить несколько компьютеров к ADSL ?

 Технические специалисты доводят услугу до одного компьютера, а локальную сеть абонент может организовывать своими силами.

Существует 2 варианта такого подключения:
1) через компьютер-сервер, на котором установлена отдельная сетевая карта и соответствующее программное обеспечение;
2) через Hub  (Хаб - концентратор), к которому подключены все компьютеры. Для второго варианта выделяется подсеть IP-адресов (ай-пи адресов).

 К одному порту ADSL можно подключить до 25 компьютеров (для сохранения удобной для работы в сети интернет скорости)

Дополнительную консультацию по вариантам создания локальных сетей и рекомендуемом оборудовании можно получить у менеджеров и технических специалистов

Сколько стоит подключение?

 Подключение к Интернет с использованием существующей телефонной линии - 5999 руб. с НДС

Подключение к Интернет с организацией прямого провода - 9789 руб. с НДС.

При организации связи офисов   подключение одной точки с организацией прямого провода стоит  12650 руб. с НДС, организация постоянного виртуального канала - 380 руб.

А ежемесячные платежи?

 Ежемесячные платежи за Интернет по SibDSL

 

При использовании прямого провода (дополнительного специального канала по технологии G.SHDSL) сумма ежемесячных платежей увеличивается на 590 рублей.

Если Вы хотите связать офисы, то ежемесячные платежи будут составлять:

Стоимость подключения одного порта со следующей гарантированной постоянной скоростью	Стоимость, руб		Стоимость подключения одного порта со следующей гарантированной постоянной скоростью	Стоимость, руб
64 кбит/с	1860		640 кбит/с	8750
128 кбит/с	3350		768 кбит/с	9300
192 кбит/с	4470		896 кбит/с	9860
256 кбит/с	5400		1024 кбит/с	10420
320 кбит/с	6140		1280 кбит/с	10980
384 кбит/с	6890		1536 кбит/с	11540
448 кбит/с	7630		1792 кбит/с	12090
512 кбит/с	8190		2048 кбит/с	12650

При использовании прямого провода (дополнительного специального канала по технологии G.SHDSL) сумма ежемесячных платежей увеличивается на 590 рублей.

Возможные термины:

PVC - постоянный виртуальный канал - используется в контексте соединения офисов

CIR - гарантированная постоянная скорость (64, 128 : кбит/с)

А если я не использую включенный в тарифный план объем трафика?

Если по окончании расчетного (календарного) месяца трафик, полученный клиентом (входящий в сторону клиента), не превышает минимальный, то неиспользованный остаток денежных средств клиенту не возвращается, и не переходит на следующий месяц. Вы можете выбрать подходящий Вам тарифный план. Смена тарифного плана производится бесплатно и возможна с 1 числа следующего месяца по заявке пользователя.

Какой трафик тарифицируется?

 Тарифицируется только входящий в сторону абонента трафик, то есть вы платите только за те данные, которые скачали из Интернета, время, проведенное в сети, не оплачивается.

А у вас есть локальные ресурсы?

 К сожалению, пока нет.

А если мне нужно будет поменять тарифный план?

 Смена тарифного плана не оплачивается и возможна с 1-го числа каждого календарного месяца.

А если я потом перееду в другой офис (квартиру)? Услуга перенесется?

 Стоимость переключения абонента при переезде (при наличии технической возможности) стоит 1420 руб. с НДС

А если мне временно не будет нужен доступ в Интернет?

По Вашему заявлению мы можем заблокировать доступ в Интернет на срок не более 3 месяцев. Стоимость каждого месяца блокировки - 590 руб. с НДС.